Umów wizytę
Regulamin

Regulamin sklepu internetowego https://psychotrenerka.pl/

Obowiązuje od dnia: 10.10.2025 r.

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://psychotrenerka.pl/ prowadzony jest przez Paulinę Woźniak prowadzącą działalność pod firmą Psychotrenerka Paulina Woźniak z siedzibą przy ul. Tyrmanda 6/22, 93-218 Łódź.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, ich realizacji oraz procedury reklamacyjne i odstąpienia od umowy.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    • pod adresem e-mail: psychotrenerka@gmail.com
    • pod numerem telefonu: 571-364-758
    • pisemnie na adres: ul. Tyrmanda 6/22, 93-218 Łódź

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – Paulina Woźniak, prowadząca działalność pod firmą Psychotrenerka Paulina Woźniak, z siedzibą przy ul. Tyrmanda 6/22, 93-218 Łódź.
  2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://psychotrenerka.pl/.
  3. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, treść cyfrowa lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki w formacie PDF.
  8. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego na odległość, w szczególności konsultacje online.
  9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu (w tym umowa o dostarczenie Treści cyfrowej lub umowa o świadczenie Usługi) zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów.
  2. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy w przypadku produktów fizycznych.
  3. Całkowity koszt Zamówienia (cena Produktów + ewentualne koszty dostawy) jest widoczny dla Kupującego w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  4. Kupujący jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie Zamówienia

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia Zamówienia, Kupujący dodaje wybrany Produkt do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
  3. W formularzu zamówienia należy podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy w przypadku produktów fizycznych, adres e-mail, numer telefonu) oraz wybrać sposób dostawy (jeśli dotyczy) i metodę płatności.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu, co Kupujący potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
  5. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności, Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z tą chwilą Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.
  6. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty na jego rachunku. Czas i sposób realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu:a) Treści cyfrowe (e-booki): Produkt jest wysyłany w formie pliku cyfrowego (lub linku do jego pobrania) na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia. Wysyłka następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.

    b) Usługi (konsultacje online): Po zaksięgowaniu płatności, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym na podany w zamówieniu adres e-mail lub numer telefonu w celu indywidualnego ustalenia terminu i szczegółów realizacji Usługi (np. platformy komunikacyjnej). Termin na kontakt ze strony Sprzedawcy wynosi do 3 dni roboczych.

    c) Produkty fizyczne (rzeczy ruchome): Czas przygotowania Produktu do wysyłki wynosi do 3 dni roboczych, a w przypadku Produktów na specjalne zamówienie – do 10 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, który wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

§ 5. Formy dostawy i sposoby płatności

  1. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicę, na zasadach wskazanych w Sklepie.
  2. Dostawa Treści cyfrowych odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Kupującego w Zamówieniu i jest bezpłatna.
  3. Koszty dostawy dotyczą wyłącznie Produktów fizycznych (rzeczy ruchomych) i ponosi je Kupujący, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej na stronie Sklepu. Dostępne metody oraz koszty dostawy są prezentowane w trakcie składania Zamówienia.
  4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:a) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu  Przelewy24, PayU, Stripe..

    b) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Numer rachunku zostanie wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia.

  5. Kupujący jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie, Zamówienie zostanie anulowane.

§ 5a. Wymagania techniczne

  1. Do skorzystania z Treści cyfrowych (e-booków) niezbędne jest posiadanie przez Kupującego urządzenia z dostępem do internetu oraz oprogramowania umożliwiającego otwieranie i odczytywanie plików w formacie PDF (np. darmowy program Adobe Acrobat Reader).
  2. Do skorzystania z Usług (konsultacji online) niezbędne jest posiadanie przez Kupującego:a) urządzenia z dostępem do stabilnego łącza internetowego,

    b) kamery, mikrofonu oraz głośników/słuchawek,

    c) zainstalowanej i aktywnej aplikacji, za pośrednictwem której będzie odbywać się konsultacja (np. Skype, Zoom, Google Meet), zgodnie z ustaleniami ze Sprzedawcą.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z Produktów wynikającą z niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych.

§ 6. Faktury

Na życzenie Kupującego, Sprzedawca wystawia fakturę sprzedaży. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w trakcie składania Zamówienia, podając pełne i prawdziwe dane niezbędne do jej wystawienia.

§ 7. Opis i zdjęcia Produktów

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były zgodne z rzeczywistością.
  2. W przypadku produktów fizycznych, Sprzedawca dokłada starań, aby kolory Produktów prezentowane na zdjęciach były jak najwierniej odwzorowane. Ewentualne różnice mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora Kupującego.
  3. Przed odbiorem przesyłki od kuriera, Kupujący powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z umową.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (rękojmia).
  3. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:a) wad fizycznych Produktów (rzeczy ruchomych), zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego,

    b) braku zgodności Treści cyfrowej z umową, np. gdy plik jest uszkodzony, niekompletny lub nie da się go otworzyć,

    c) niezgodnego z umową wykonania Usługi.

  4. Reklamację można złożyć:a) elektronicznie na adres e-mail: psychotrenerka@gmail.com

    b) pisemnie na adres: ul. Tyrmanda 6/22, 93-279 Łódź

  5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Kupującego, dane kontaktowe, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie. W przypadku Treści cyfrowej lub Usługi, Kupujący może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia poinformuje Kupującego drogą elektroniczną lub pisemną.
  7. W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej Produktu fizycznego, koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca, po wcześniejszym uzgodnieniu formy wysyłki.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (w przypadku produktu fizycznego) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług i treści cyfrowych).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Można w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najniższe koszty dostarczenia Produktu dostępne w ofercie Sklepu (jeśli dotyczy), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.
  6. W przypadku umowy dotyczącej produktu fizycznego, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży produktu fizycznego, Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres: ul. Tyrmanda 6/22, 93-218 Łódź, niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  8. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego.
  9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów:a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

    b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Kupujący, akceptując niniejszy Regulamin w procesie zamówienia Treści cyfrowej, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, a także w celach marketingowych, jeśli Kupujący wyraził na to odrębną zgodę.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
  4. Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://psychotrenerka.pl/polityka-prywatnosci

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę internetową ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 12. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w tym zdjęcia, opisy Produktów i układ graficzny, stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  2. Wszystkie Produkty będące Treściami cyfrowymi (e-booki) podlegają ochronie przewidzianej w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  3. Z chwilą dokonania płatności Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji, na korzystanie z zakupionej Treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek Kupującego.
  4. Kupujący nie jest uprawniony do rozpowszechniania, udostępniania, odsprzedawania ani kopiowania zakupionej Treści cyfrowej w całości lub we fragmentach.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). Zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez Kupujących, a do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
  3. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10.10.2025 r.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Paulina Woźniak

ul. Tyrmanda 6/22, 93-218 Łódź

e-mail: psychotrenerka@gmail.com

Oświadczenie

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów / o świadczenie następującej usługi / o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ……………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

……………………………………………………………………..

Data: …………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.